微信生态下的营销洞察报告——克劳锐出品

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什么是私域? 1.1 私域流量的定义 1.2 私域运营的特点 1.3 私域能为品牌解决什么问题?

私域流量的定义:品牌自有可免费反复触达的用户流量

从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到 自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)

私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动 客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经 营数字化资产

 

私域运营的特点:从“流”量到“留”量

直面消费者 • 品牌直接触达用户,与 用户建立联系 • 降低流量成本 • 用户数据可追踪、可控

围绕“人”运营 • 以用户为核心,精细化 运营 • 共创产品与内容,提升 用户活跃度及粘性 • 挖掘用户价值,维护用 户生命周期

存在信任感 • 更直接地传达品牌理念 和价值观,拉近与消费 者的距离,与其建立情 感联结 • 消费者忠诚度高

流量可重复使用 • 拥有用户池,可免费且 不限次地触达消费者, 提升复购率 • 共创商业价值

 

私域不仅能带来新的增量空间,更有助于品牌的塑造

• 公域流量获客成本高,私域流量能为品 牌带来新的用户 • 私域流量用户池更具品牌粘性,可以提 升老用户的复购率

• 私域流量缩短了品牌与用户的传播链路 , 更直接有效地传递品牌理念,有助于提 升品牌力,塑造品牌形象

• 私域运营更加注重用户需求而不是货 品,用户忠实度高

• 自有用户池能够沉淀数据,成为品牌 的数字化资产

 

微信:月活12亿的国民应用,为私域流量提供了完善的基础设施

• 群成员可达500人 • 群内可以设置管理员,有直播、群接龙、群 代办、群公告等多种功能与工具

朋友圈 • 用户可以发表图片、文字、视频,添加话题

企业微信是to B的社交产品,个人微 信是to C的社交产品 • 企业微信与个人微信已实现打通

• 微信生态的搜索入口,打通了腾讯体系的内 容与服务(小程序、公众号、搜狗、QQ音乐、 知乎、微信读书等)

• 内容形态以短视频为主,与朋友圈、公众号 等打通,连接了用户与创作者 • 分发机制:熟人社交+算法推荐

• 内容形式丰富,覆盖面广,传播速度快 • 是品牌建设及营销运营的有力途径

 

企业/个人微信:一对一触达,连接品牌与用户

 

朋友圈:私域流量裂变营销的入口

集赞裂变 • 用户分享海报 /链接到朋友圈,集 赞获取福利 • 品牌/产品/获得曝光,通过用户的 社交关系链进行裂变 • 拉新的有效利器

• 卡片视频、轻互动视频、图文等多种形式, 融入用户社交圈,引导用户进入品牌私域 流量池,实现微信生态内公域流量的拉新 • 明星造势,明星朋友圈广告形式拉近距离, 吸引用户关注;配以明星评论互动,激发 用户参与性,强化用户对品牌的认知

• 个人号/企业号的品牌账号,在朋友圈除 了发布品牌活动外,还可以分享日常动 态,以此强化真实感,加强用户的信任 • 有针对性地发布内容,打造专属人设 (e.g. 权威专家/时尚达人/精致人士/旅 拍博主等),培养KOC

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