社交网络巨头产业互联网布局研究——腾讯案例分析

• 腾讯在2018年提出“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”的公司战略，同时进行组织结构调整，新成立云与智慧产业事业群 （CSIG），统一管理产业互联网业务，象征着腾讯的发展方向正式从2C转向2B。
• 腾讯提出“产业互联网”发展战略的背景：（1）消费互联网红利逐渐减少，腾讯需寻找发展新动能；（2）新旧经济动能接续， 产业互联网市场潜力巨大；（3）国家自上而下支持产业互联网的发展。
• 亿欧智库认为，腾讯提出产业互联网C2B2B2C的发展路径具有前瞻性和特殊性，腾讯产业互联网的布局具有研究价值，且在一 定程度上可以了解互联网未来发展趋势。

• 腾讯组织结构的变化随着总体战略的改变而调整，目前腾讯产业互联网布局仍在初期，2B业务已经成为腾讯第二大收入来源。
• 腾讯整体产业互联网布局分为四个部分：（1）核心技术——大数据、区块链、人工智能、云计算等，这些技术是产业互联网发 展的基石；（2）数字化触达工具——企业微信、腾讯会议、小程序等帮助企业进行单环节或高频场景的数字化转型，促进企业 实现线上和线下的融合；（3）行业解决方案——智慧产业，腾讯选择了医疗、教育、零售和出行四个行业进行“单点”突破， 促进行业全链条的数字化升级；（4）生态共建——腾讯注重产业互联网生态的构建，生态构建贯穿每个环节，是产业互联网的 重要支撑。

• 腾讯发展产业互联网的优势在于：“去中心化”战略和C2B路径，其中C2B路径是否畅通将会决定腾讯发展产业互联网能否成功。 挑战在于：内部整合不足，仍有多个业务散落在不同的事业群，造成一定程度的内耗；虽然腾讯云出现较早，但是在后续的发 展中丧失先机，多行业布局落后阿里，目前需面对激烈的竞争环境；生态圈群稳健性不足、价值创造不足、关联性不足，需要 统一的生态圈群管理协调机制。

• C2B：企业将业务聚焦于同客户的直接互动，以支持按需研发、按需制造、按需供应链以及按需营销，这种模式被称之为 C2B 模式。

• 智慧产业：腾讯利用自身的产品技术和能力，整合成不同的解决方案，促进不同产业的数字化升级。智慧医疗、智慧教育、智慧出行、 智慧零售皆属此类。

• 智慧医疗：智慧医疗是一门融合各类核心技术，同时融合生命科学与信息技术，以患者为中心，提升患者就诊体验，降低医生诊疗难 度，使医疗资源合理化分配的服务模式。

• 智慧教育：教育信息化，指在教育领域（教育管理、教育教学和教学科研）全面深入地运用现代信息技术来促进教育改革和发展的过 程，其技术特点是数字化、网络化、智能化和多媒体化，基本特征是开放、共享、交互、协作。

• 智慧出行：智慧出行是指借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等先进技术和理念，将传统交通运输业和互联网进行有效渗透与 融合，形成具有“线上资源合理分配，线下高效优质运行”的新业态和新模式。前期腾讯智慧出行的重心在于提升人们“出行”体验， 后期“出行”和“交通”的概念日益融合，提出服务“以人为中心”的交通行业全生命周期的“智慧交通”。

智慧零售：腾讯智能零售的概念相对于阿里“新零售”而言，都是通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与 销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。不同的是， 腾讯智慧零售将重点放在私域流量与零售商家的连接。

去中心化：去中心化是一种现象或结构，其只能出现在拥有众多用户或众多节点的系统中，每个用户都可以连接或影响其他节点。

产业互联网生态：1993年，詹姆斯·弗·穆尔（James F. Moore）在《哈佛商业评论》上发表文章，完整、系统地阐述了“商业生态系 统”的概念。在此基础上，本研究提出产业互联网生态是围绕着一个或若干核心企业构建的、介于企业与市场之间的生产组织机制，在 这种机制中，各类组织复杂交互，既“自主发展”又“互利共赢”，共同演化成一种竞合平衡、环境适应、稳定进化的社会生态形态。

孵化：结合腾讯技术、资本、流量和经验，为个人和企业提供各类服务如培训、资本、竞赛等，降低商业运营的风险和成本，培育和服 务新兴企业。一般而言，“孵化”的主体是企业， 但腾讯拓展了“孵化”的概念，不仅针对企业，也覆盖个人、园区和产业基地。