2021年私域流量运营报告专辑第1期60+

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私域是对公域的有效补充和精细化市场

最近很火的社区团购,所有做社区团购的像美团或者是京东、滴滴,会发现在整个首页的优化上,都会需要你去做很多的任务类型以此来提高日活情况。所以公域会把整个规模做得很大,用户数据会做得很漂亮,粉丝的基数会做得很高,这两年的电商大家都在打价格战,这就会让我们的规模越做越大而空间利润越做越薄。这个情况下更多的需要私域来补充。

公域当中每有一波的红利流量的时候,要尽可能抓住它,以此来扩大粉丝基数。但是在私域的角度当中,怎么样去保我的流量,同时获得用户更高深度的资产。由此可见私域角度下有效的用户基数越大越好。所以对于公域来说更多的看重于平台所获取到的红利的基础逻辑。对于私域来说看重于如何对流量更好的精细化运营。

在私域要想用户留存的持久,内容也是一个非常关键的因素。所以如今视频号,抖音、快手或者小红书,这些内容营销的平台就流行了起来。用户与品牌除了是生意上的买卖关系以外,还希望品牌方能够输送给消费者更多符合消费者关注的内容,但是消费者关注了哪些内容就需要通过精细化的数据分析来获取。公域做任何的活动之前一定会去计算ROI,我每做一次投放、在淘宝上面开一次车、做一次转载,都要去计算到底是赚了还是赔了,所以整个的体系化的建设的操作形式是非常工业化的。

2、各平台私域流量构成及运营逻辑

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首先是淘宝,阿里系的生态的特点,是一个相对比较闭塞的一个生态类型,用户基于搜索行为寻找商品,跟用户和品牌之间的关联度不强。平台拥有对流量的绝对掌控权力,这个时候除非是用户对你的店铺有了收藏,用户在他的收藏列表里面去直接搜索你的店铺,或者他本身就对于你的品牌的认知程度相对来说比较高。现在淘宝也在逐渐的希望能够做私域的运营,因为可以对用户的行为做更好的深挖动作。

这两年非常关注的就是直播,淘宝直播是非常强调于关注和采用瀑布流的推广方式。会发现只要你在淘宝直播里面关注了某个主播,关注了之后是可以对你进行有效的触达的。

第二抖音平台,抖音本身也是一个年轻人非常喜欢聚集的平台,这个平台中有一个非常典型的特征是它是一个非常强的媒体,但是社区属性非常弱。抖音在整个字节跳动的生态里面,更多的是基于算法,然后对你进行相应的推荐,推荐之后的精准度更高了,你就会对它进行关注,所以它整个的中心化是非常聚焦的。抖音这个平台只对互相关注的用户提供群聊,抖音本身有它自己的电商体系,所以你要去获取到的一些信息或者是获取用户的情况,也只能是通过收货后对于DM单的一个夹放的方式。

第三个是快手,快手有非常强的社区的特性,它的社区化属性是非常明确的。社区化属性就是我们相同类型的人是比较容易聚焦在一起的,快手有三种用户的沟通方式,可以通过比如发现、关注以及同城来进行交互。抖音是基于算法,而快手更多的是把推荐当做了一个关注。所以快手带有很大的社交属性在里面,快手的群聊功能与QQ相似,它不会去限制你用户当中跟你是什么样的关系,并且快手直播入口在关注Tab下首行,用户与主播之间联系非常便捷。快手本身的私域建设已和有赞等SaaS产品战略合作,所以在用户留存方面是比较好的。

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第四是微博,其实它更多的属性是在于一个所谓的广场平台。大家都聚在一起,然后这个时候他忽然发一声广播,然后大家都会去看你广播上的内容,就是所谓的热搜。我们首先就已经关注到了整个广场平台上的信息和内容了。

对于微博的整个私域化的建设,可以发现微博会和你的新闻客户端,你的电商、等通过微博广告来对你进行相应的用户处理,可以到达品牌资产里面去做相应的沉淀,最后还可以通过微博的一些链路的方式,把你的链接在阿里的平台当中实现二次的一个触达。微博更多的私域的方式是通过微博的主要的载体和其他的功能端来实现。它的操作方式要去沉淀,更多的是需要达人来帮你做整个品牌的介绍和背书,因为达人本身是自带流量的,我们会发现微博本身也是一个明星的真谛,所以微博对于一些头部的品牌或者是预算比较高的一些品牌做品牌背书和介绍是非常有效的。

最后就是小红书,其实对于女性用户来说一定是不陌生的,小红书它本身的平台的特点是一定是带有真实美好,更多的去感受到博主或者种草文。通过它来做整个攻略的类型,通过图文或者视频对他的整个生活方式是有一个很好的标记,进而产生有集成的口碑,能够去吸引到大家所相同类型的人,对于口碑的一个传播方式是比较明显的。所以对于小红书来说,更好的去自建自己的品牌号,打通小红书当中的整个交易的环节是关键。

3、私域流量的最终构成运营解读

链接用户

在不同的私域里面去连接用户,更好的通过私域的平台或者是内容,用技术手段来支持整个交易的类型,然后把内容作为支撑的平台体系,以微信群为支撑的社群平台体系,私域流量不是一种方式,而是多种链接手段产生的组合矩阵,用客户数字化体系去有效激发客户消费潜力。

线上服务

品牌人格化,人格IP化, IP本身就是私域流量池,因为它自带流量。品牌和IP所带来的流星,属于心流,即人心的流动,这是最真实的流量,但难以量化,不过一旦发现就会觉得很精准,粘性也很高。

沉淀数据

企业与客户连接的各个触点往往分散在不同的业务部门,用户体验碎片化,要打通各部门的系统数据库,一个个烟囱似的功能系统,只会形成信息孤岛,使数据无法合为一体,不能合体就很难挖掘数据价值。

激励裂变

企业经营的目标是盈利,私域流量运营的目的自然是变现、复购、老客户转介绍新客户、变现、复购。

 

本期合集内容包含:

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