巨量引擎|电通《领航前所未有》中国消费者洞察报告2020

%title插图%num9月30日,巨量引擎联合全球营销与传播服务集团电通,发布了最新的《领航前所未有》洞察报告,阐明了在这样瞬息万变的市场环境中,品牌需要如何表现才能赢得、保持和发展其目标消费者。
 

为了更深入地了解这些新兴而独特的数字用户,巨量算数与电通合作,通过深入研究抖音与今日头条平台的用户群体数据,探索不同世代、不同地域下消费者的变化。报告聚焦生活、信息获取和工作三个方面,探讨了中国消费者的变化与中国市场品牌增长的潜力。 

 

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生活

在疫情过后,收入普遍下滑的社会环境下,中国消费者把更多精力转向了新兴媒体,调研数据显示,中国消费者会比疫情爆发前更频繁地使用短视频和社交平台。

 

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平台移动化的最大价值在于 “实时实地在线”,短视频的用户行为很好地验证了这一点。和传统媒体早晚达到高峰的用户活跃行为不同,短视频从清晨开始聚集用户,并维持他们全天的活跃,虽然夜间仍然是APP使用最为活跃的时段,但从上午10点到晚上10点的活跃度可以稳定保持在70%以上,消费者正在真正利用这些媒体不断充实和提升着自己日常生活的方方面面。

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新兴媒体提供的潜在受众规模不容忽视,但中国社交媒体和短视频生态系统的复杂性同样令人望而生畏。所以对于品牌来说,如何在这些渠道中实现有效增长,在爆发的契机下实现长期的发展,将会成为一个非常重要的课题。

 

信息获取
信息获取开始变成了一个寓教于乐,能够更好地帮助消费者去理解所搜索和获取内容的过程。在这之中,同时具备学习和娱乐属性的短视频媒体受益颇多,正在逐渐成为中国消费者最主要的获取信息的工具。

 

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随着中国数字生态系统的不断发展,消费者获取信息使用媒介的习惯正在悄然发生着改变,现在他们可以在同一个平台实现娱乐、获取知识、购买产品以及了解消费者、专家和意见领袖的评论等不同的需求,可以判断的是,这些平台正在为消费者们打造一段完整的消费旅程,而这也是当下的消费者们所迫切需要的,这一点在他们对平台的不同期待中得到了明确的体现。

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工作
人们开始重新关注家庭和生活的重要性。69%的受访者表示"家庭比事业更重要",57%的受访者表 示"工作稳定比高收入更重要",与此同时,“事业成功”已经滑落到了当前中国消费者关注目标第8位, 18-29岁和30-39岁年龄中,分别有34%和33%的受访者看重“事业成功”,而在40岁以上年龄段,这一数字下滑到了23%。

 

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而远程办公恰恰是一个可以帮助员工平衡工作和生活的途径。过去几年的时间里,办公方式已从传真和电话迅速演进为效率更高的群聊和视频通话,但发生在2020年的巨变仍是前所未有的,不出意外的话,这将是未来企业将会考虑的一个很重要的发展方向。

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远程办公同样有一些亟待解决的问题,想要适应大家所期望的灵活工作模式,就必须重新审视我们监督生产效率的方式。令人振奋的是,我们看到职场上对“出勤主义”的狂热正在逐渐消退,取而代之的是评估员工如何得到监督、管理、鼓励和纪律约束的更具激励性的指标。

 

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未来

面对中国市场新的变革,消费者和品牌都迅速做出了反应。前所未有的变化迅速成为了"新常态"。我们从数据中看到,娱乐内容消费始终存在,并且各线城市消费者的行为差别很小——数字化平台真正大规模的触达了所有人。品牌主可以利用这些转变,抓住关键机会,帮助品牌建设,实现客户关系可持续的发展。

 

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