2021中国人力资源管理年度观察-北森

1+6 场景,让数字化穿透人才管理体系

人才管理数字化(Digital Talent Management)是指对与组织效能相关的各类人才指标进行评估和量化,从中挖掘人才洞见以促进数据驱动的人才决策和行动发生,进而实现组织效能提升和敏捷管理创新。北森将数字化人才管理划分为1+6项业务场景,各场景之间既相互交叠,又各自有其专业性。其中,人才画像作为人才标准贯穿于六大应用场景,起指引作用。

从数字化转型的可实现性来看,企业可从任一场景切入,结合当前数字化基础逐步深入实现全面人才管理数字化转型。各类人才和业务数据打通并得到有效地管理、治理和运营,让员工行为可视化可衡量,最终实现全场景融合、组织能力建设、智慧管理决策和员工体验改善。

数字化塑造「面向未来的」人才画像

人才管理第一步要回答的问题是企业需要什么样的人,定义出能够支撑组织战略和业务发展的人才关键能力。当组织发生变化时,产生新的岗位或原有的岗位变化升级,人才画像也应该有所调整。企业形成人才画像多是从过往的成功用人经验出发,采用访谈或研讨的方式,以特定类别或有代表性的员工为模板进行能力分析和提取,再加上企业业务战略对人才的期待。此类人才画像的确定大多是一过性的,对后续应用效果的跟进较少。

在数字化时代,面向未来的人才画像是动态的、丰富的、灵活的。借助各类科学的评估工具和技术, 企业可以对优秀的员工从能力到潜力全面科学评估量化,联动各类业务或绩效数据来丰满人才画像,应用于未来的人才或业务决策。

人才画像与六大人才管理场景深度联结

人才画像可以被视为企业内部的用户画像,是指引人才管理各场景工作开展的灯塔。基于人才管理底层数据架构逻辑,打通各业务场景的数据,包括面试、绩效、能力结果、学习行为、工作投入度、工作行为等通过交叉分析,形成新一代的人才画像。已有企业实践显示出人才画像的数字化趋势,呈现出人才数据愈发丰富、人才画像愈发精准、对业务问题的回答愈发贴合的特点。人才画像不再是招聘场景专属的内容,离职人才画像、高潜人才画像、薪酬人群画像等多元应用让人和岗位、发展方向、团队、组织等对象的匹配变得可被有效衡量。人才画像在六大人才管理场景的应用。

企业构建内部的人才画像的价值非常大, 需要像经营用户画像一样管理人才画像。

人才画像数字化入手点

尚未形成人才画像的企业可以从以下三步着手策划。第一步, 锚定关键岗位或群体,可遵循三大特征:对组织经营贡献大、工作内容复杂、难以短期通过内部置换或外部供给替代。第二步, 以特定群体的盘点项目为开端, 卷入核心高管,建立和共识人才标准,厘清人才帐,发挥人才画像的管理价值。第三步,拓宽画像群体或者深度应用人才画像,通过数据的积累定期验证和修订画像,提高管理者对人才画像的熟悉度。

对于已经采用人才画像的企业来讲, 让数据说话是重要的目标。首先, 在运营过程中做好数据的治理和流转,不断丰满人才标准全貌。其次,通过数字技术为人才发展和保留的场景验证效果或输出洞见,拓宽应用价值。最后,赋能管理者使用专业的数字化人才管理工具和理念,在组织内建立起以数据为导向的文化。

数字化场景下,效率、质量和体验仍是HR关注的招聘主题

企业招聘的目标始终围绕在合适的时间找到具有能力的人去做合适的工作。然而,在数字化时代,这项工作也遭遇到新的挑战。数字技术让信息获取变得极为容易,一方面,候选人的选择范围变大,应聘方式也从单纯地投递简历向双向吸引与选择转变;另一方面,这也给员工带来更多选择机会,可能导致员工原本在企业的生命周期缩短。数字化时代招聘应该怎么做呢?

北森的调研显示,当被问及最希望通过数字化工具解决人才招聘中的哪些问题时, 排名前三的分别是:1 . 优化招聘流程, 提升招聘效率( 5 8 . 1 %) 、2 . 对候选人进行精准评价(52.1%)、3.改善候选人体验,提升企业品牌形象( 4 9 . 7 % ) 。

可见H R对数字化工具的期待主要集中在效率提升、精准评价和候选人体验优化这三点,而数字化技术是否能解决这些问题呢?

北森发现, 领先的公司正在不断地利用数字化能力实践招聘管理创新。例如,阿里巴巴在触达候选人方面,采用熟人模型联结12w员工与优秀候选人,让内推更自然顺畅地发生。谷歌寻找“谷歌范儿”的产品经理时,也构建了产品经理的双H 能力模型, 并基于数据不断验证价值, 以减少错误招聘量。正大集团联合北森、百度三方合作共建智能人才库管理系统,打造智能化的“人才推荐功能”。

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