2020年社交媒体营销趋势报告-致趣百川解读版

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摘要

本研究调查了5200多名营销人员,目的是了解他们如何利用社交媒体来开展营 销活动。在报告正文中,您将了解到:

• 营销人员最关注的社交媒体问题:超过九成的社交媒体营销人员希望了解 “如何吸引受众”问题的答案,“如何获取客户”和“衡量和分析社交活动 效果的最优方式有哪些”也是社交媒体营销人员最关注的问题。

• 社交媒体营销的好处:曝光度和流量的增加一直是营销人员反馈最为积极的 两个社交媒体营销的好处。此外,经验越丰富的营销人员越能够利用社交媒 体创造线索。

• 社交媒体平台使用情况:Facebook是营销人员使用最多的社交媒体平台。 而资深营销人员使用的社交媒体平台高度多元化。营销人员对Instagram的 重视度逐年提高,同时,B2B营销人员比B2C更常使用LinkedIn。YouTube、 Facebook和Instagram是视频营销的三大主要阵地,但视频直播尚未成为 社交媒体营销的主要工具。

• 社交媒体未来趋势:超过半数的营销人员计划提升LinkedIn的使用。只有少 数营销人员打算增加对机器人的使用。同时,TikTok的营销前景也不被看好。 在广告投放方面,未来营销人员更倾向于在Facebook和Instagram平台投 放广告。

• 社交媒体营销效果分析:仅少数营销人员自认有能力衡量营销活动的ROI, 同时营销人员对于使用流量数据分析工具来衡量营销活动效果的需求强烈。 此外,更多的营销人员认为社交营销活动影响力相比去年有所下降。

主要发现

• 94%的营销人员使用Facebook进行营销活动:Facebook是营销人员使用最 多的社交媒体平台,远远领先于其他平台。消费者也往往会将Facebook作为 社交媒体的第一选择。就中国市场而言,微信是绝大多数用户首选的沟通工具, 利用与Facebook同样具备“熟人社交”特征的微信朋友圈进行社交媒体营销 大有可为。

• 33%的B2B营销人员偏好使用LinkedIn,B2C仅有4%:LinkedIn作为全球最 大的职场社交平台,企业用户占比最多,同时相比于B2C,B2B营销往往注重 打造自身专业形象,形成行业影响力,因此有三分之一的B2B营销人员偏好使 用LinkedIn。

• 近50%的营销人员经常使用Facebook和Instagram进行视频营销:使用主流 社交平台进行视频营销非常普遍,社交性强、用户粘度高、视频功能强大的 Facebook和Instagram是视频营销的主要阵地。

• 70%的营销人员未来计划增加Instagram视频营销活动,TikTok仅19%:在 国外, TikTok短视频营销的场景优势很大程度上被社交属性更加强大的 Instagram所替代。而在国内,抖音短视频集制作成本低廉、传播速度快范围 广等优势,成为视频营销人员的首选。

• 仅有35%的营销人员认为自己能够衡量营销活动ROI:“证明营销活动的ROI” 一直是营销人员面临的最大挑战之一。在全渠道营销的时代,要明确不同营销 活动所发挥的作用,就需要汇集用户在不同渠道的行为,基于对海量用户信息 的分析挖掘展开后续营销工作。

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