2020年B2C内容营销白皮书【致趣百川解读版】

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致趣百川解读综述

美国内容营销协会推出的《2020年北美B2C内容营销行业基准、预算及趋向》,对 中国B2C营销有较强借鉴意义,但中国市场的特殊性不容忽视,致趣百川立足中国 B2C市场,解读中国B2C内容营销的故事:

第一,超一半的营销人员(54%)认为,为客户提供最佳体验更重要。相较于去 年,B2C营销人的观点中关注的重点从更加重视顾客的参与体验,转变为更加重视 内容创作和提供随时随地可看到的内容。

第二,50%的内容营销团队结构是为整个组织服务的小型内容营销团队。其 中,63%的团队中会有1-5人专门做内容营销的人员。

第三,有80%的营销人员会选择将内容生产进行外包。大型组织(65%)比小型组 织在外包选择上,更会选择进行内容营销的外包。

第四,大多数B2C营销人员(86%)会检查其内容以确保准确性。营销人员认为内 容要适于营销的目标,确保生产的内容是高质量的,提高生产的内容的数量。

立足本报告,致趣百川从内容营销策略、营销团队、内容生产传播和技术熟练度等 方面,分析2020年中国B2C内容营销现状。 (注明:后文中,橘色字为致趣百川解读)

B2C营销人员之间在组织内容营销成熟度方面的差异 如此处所示,与所有受访者相比,处于内容营销成熟度成熟阶段的B2C公司(请参阅第8页)有 更高水平的内容营销成功率。该图表还显示了其他一些区别,认为差距最大的是那些同意其组 织在整个参与旅程中为客户提供最佳体验的人。 成文的内容营销策略和衡量内容效果的指标对于组织的内容营销必不可少,而以用户为中心、 关注用户体验、提供相关信息则是2020年进行内容营销的组织需要更加关注的事情。

75%的B2C营销人员表示,他们的组织在内容营销方面取得了很大 程度/一定程度上的成功 随着时间的累积,内容营销成功度也会逐步增加。 对内容营销而言,“耐心”往往是一种缺失却关键的因素。内容营销想要看到结果并能够展示 ROI的话,可能需要6-24个月的时间。 如何保证内容营销的成功度?很重要的两点就是,要有成文的内容营销策略,同时保证对内容 营销的持续投入。

39%的B2C营销人员表示,他们组织的内容营销成熟度处于富有经 验、成熟阶段

内容营销经验对于是否成功有着较大的影响,通过积累经验,可以提高组织的成功度。 较2019年,组织认知的内容营销成熟度大幅度提高,富有经验的的内容营销组织在一年内占比提 高17%,内容的力量以指数级的速度迅速发展。内容营销的成熟度越高,越能够实现快速的成长。

71%的B2C营销人员制定了内容营销策略,其中33%有成文的规定

成文的内容营销策略通常 是内容营销成功的关键指 标。但是,仍然有67%的 营销人员没有记录他们的 策略。 因而,成文的内容营销策 略应该是最高优先级考虑 的事情。 在内容营销策略的指导 下,组织需要进行内容营 销活动的计划、组织、领 导和控制,及时修订内容 营销策略,以不断完善记 录的营销策略。

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