学而时习数据报告2021-01-17

2020Q4购物季营销活动策划指南-FACEBOOK

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营销活动创建手册：

为了帮助商家精心布局购物季营销，我们整理汇编了这份实用手册。该营销活动策划指南分前期准备、打响知名度、促成转化和季后营销四个阶段，会针对每个阶段介绍一些适用技巧，还会分享有助于提升超级大促日营销表现的建议。

重要日期：

在当前这段充满变数的时期，Facebook 正努力帮助所有商家拓展线上业务。我们可以帮助商家了解客户，并规模化地投放个性化广告体验来提升您的商品发现率和销量。同时，我们还能助您加速从经济强劲时期的满足需求模式转变为经济困难时期的激发需求模式。在 Facebook 这种模式被称为发现型商业 (discovery commerce)。

发现型商业的核心是以合适的商品对接合适的人群。这既要提升商品的发现率、激发需求和取悦消费者，同时也要尊重消费者的隐私权。我们需要缩短从发现商品到采取行动的过程。如今的商家比以往任何时候都更需要高效的策略来触达消费者，并及时衡量这些策略是否有效。今年的购物季一定要找准客户，无论他们身在何处！

日历：

成功的购物季营销活动离不开细心周密的策划，我们建议品牌从六月便早早开始“备战”。此表旨在帮助您稳扎稳打，赢得购物季的营销之战。

步骤：

#1 做好前期准备

早做准备更易成功在购物季营销大战中取得成功的关键是提前谋划。无论您是实体店重新开业还是继续专注于电子商务，我们都建议您从六月便开始打下基础。前期应该做的准备工作包括确保备齐必要的成效衡量和优化工具，思考创意推出流程，制定受众定位策略，以及针对购物者首选移动端的购物习惯，思考触达他们的新方式。

总结 2019 年购物季营销的得失并

考虑 2020 年的新变化

移动端购物季购物和无接触交易将成为贯穿 2020 年的重要商业趋势。除了考虑因新冠疫情而出现的新消费行为外，我们还建议您全面回顾去年的营销表现，确保将去年的经验教训运用到今年的营销计划中。今年，购物季营销策划最重要的一个方面是确保客户和员工的健康和安全。

零售业应将客户安全放在首位

实体店营销计划应将客户安全放在核心位置。零售商首先要注重保障客户和员工的健康和安全，应经过周密考虑并做好充分准备后再重新开门营业。参考和借鉴生活必需品零售商在帮助员工和客户预防感染新冠病毒方面已采取的各种有效措施。这包括勤消毒、控人流、戴口罩、戴手套、多洗手，以及提供其他以科技为支撑的，减少人际接触的购物选项。例如，许多中国企业已经开始试验使用无人驾驶车和无人机送货，及安装更多智能快递柜。1 客户期待商家注重安全保障，因而零售商有必要清晰介绍自己采取了哪些措施来维护客户和员工的健康和安全。零售商应该引入和宣传接触更少的购物方式，例如线上下单线下提货或路边自提等。消息功能也能在预约预订方面发挥很好的作用，便于购物者预约到店购物或取货的时间。